POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

v1.0 de 2020-06-01

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige la manera en que AMERICAN DENTAL / ARDENTAL S.A.S., identificada con NIT 830.021.236-2, recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recogida de los usuarios (cada uno, un "Usuario", "Titular") del sitio web www.americandental.com.co ("Sitio"). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos por AMERICAN DENTAL / ARDENTAL S.A.S. y está elaborada conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

1. Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios en una variedad de maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, se registra en el sitio, hacen un pedido, se suscriben al boletín de noticias, responden a una encuesta, llenan un formulario, y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio. A los Usuarios se les pueden pedir, en su caso, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia, número de teléfono, número de identificación. Los usuarios pueden, sin embargo, visitar nuestro Sitio de forma anónima. Vamos a recoger información de identificación personal de los usuarios sólo si voluntariamente nos presentan esa información. Los usuarios siempre pueden negarse a suministrar información de identificación personal, excepto que esto puede evitar que participen en ciertas actividades relacionadas con el Sitio.

2. Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cuando interactúan con nuestro Sitio. Información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de equipo e información técnica sobre los usuarios mediante la conexión a nuestro Sitio, tales como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

3. Las cookies del navegador Web

Nuestro sitio puede utilizar "cookies" para mejorar la experiencia del Usuario. El navegador web del usuario coloca cookies en su disco duro para propósitos de registro y, a veces para rastrear información sobre ellos. El usuario puede optar por configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.

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4. Cómo utilizamos la información recopilada

EL SITIO puede recopilar y utilizar información personal de los Usuarios para los siguientes fines:

4.1 Para mejorar el servicio al cliente - La información que usted proporcione nos ayudará a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de apoyo de manera más eficiente .

4.2 Para personalizar la experiencia del usuario - Podemos utilizar la información en conjunto para comprender cómo nuestros usuarios como grupo utilizan los servicios y recursos ofrecidos en nuestro Sitio.

4.3 Para mejorar nuestro Sitio - Podemos utilizar la retroalimentación que usted proporciona para mejorar nuestros productos y servicios.

4.4 Para procesar los pagos - Podemos utilizar la información que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos al hacer un pedido sólo para dar servicio a esa orden. Nosotros no compartimos esta información con terceros, salvo en la medida necesaria para prestar el servicio.

4.5 Para ejecutar una promoción, concurso, encuestas u otro Sitio - Para enviar información a los usuarios que accedieron a recibirla sobre temas que pensamos serán de su interés.

4.6 Para enviar correos electrónicos periódicos - Podemos utilizar la dirección de correo electrónico para enviar la información y actualizaciones al Usuario correspondientes a su pedido. También puede ser utilizada para responder a sus consultas, preguntas, y / u otras solicitudes. Si el Usuario decide optar por nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la compañía, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc. Si en cualquier momento el usuario desea dejar de recibir futuros correos electrónicos, incluimos detallada las instrucciones para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico o el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio.

5. ¿Cómo protegemos su información?

Adoptamos las prácticas adecuadas de recolección, almacenamiento y procesamiento y las medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y los datos almacenados en nuestro Sitio.

El intercambio de información sensible y privada entre el sitio y sus Usuarios pasan por un canal de comunicación seguro SSL y es cifrada y protegida con firmas digitales. Nuestro sitio también está en conformidad con las normas de vulnerabilidad PCI con el fin de crear un entorno seguro en lo posible para los Usuarios.

6. Compartir su información personal

Nosotros no vendemos, comercializamos o alquilamos la información de identificación personal de los Usuarios a terceros. Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal sobre los visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados y anunciantes de confianza para los fines antes mencionados. Podemos utilizar terceros proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio y el Sitio o administrar actividades en nuestro nombre, como el envío de boletines informativos o encuestas. Podemos compartir su información con estos terceros para esos fines limitados siempre a que usted nos haya dado su permiso.

7. Derechos como usuario

Con el fin de que Usted pueda acceder a su información personal y ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales que se administren, a continuación le presentamos los procedimientos existentes y aplicables al tratamiento de su información personal:

a) CONSULTAS.- De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, EL SITIO cuenta con mecanismos adecuados para que los titulares de la información ejerzan su derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. El derecho de Consulta al que se hace referencia, así como los demás derechos cuyo procedimiento se explica a continuación, solo podrán ser ejercidos por el titular de la información o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse o Su representante, previa acreditación de la representación. Las solicitudes de consulta serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

b) RECLAMOS.- De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo lo deberá presentar el Titular o su representante, teniendo en cuenta lo señalado en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, en el o los formatos que para tal efecto propone el Responsable del Tratamiento de la Información. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene EL SITIO una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

c) SUPRESIÓN.- El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a EL SITIO la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012; Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados o; Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por EL SITIO. No obstante, la empresa podrá negar el ejercicio del mismo cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, a investigación y persecución de delitos o a la actualización de sanciones administrativas o; Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

d) REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN: Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, EL SITIO, establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó. Existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que EL SITIO deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo. Por lo anterior, será necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria de consentimiento a EL SITIO indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme. Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato o por disposición legal no podrá ser revocado.

8. Sitios Web de terceros

Los usuarios pueden encontrar publicidad u otros contenidos en nuestro Sitio que enlace a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, concesionarios y otros terceros. No tenemos control sobre el contenido o enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por Sitios web vinculados hacia o desde nuestro Sitio. Además, estos sitios o servicios, incluyendo su contenido y enlaces, pueden ser cambiados constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y las políticas de servicio al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluyendo sitios web que tienen un enlace a nuestro sitio, está sujeta a los términos y políticas propias de ese sitio web.

9. Publicidad

Los anuncios que aparecen en nuestro sitio pueden ser entregados a los Usuarios por los socios de publicidad, que pueden establecer cookies. Estas cookies permiten al servidor de anuncios reconocer su equipo cada vez que le envían una publicidad en línea para recopilar información de identificación no personal acerca de usted o de otras personas que utilizan el ordenador. Esta información permite a las redes de anuncios, entre otras cosas, realizar determinados anuncios que ellos creen que será de mayor interés para usted. Esta política de privacidad no cubre el uso de cookies por parte de anunciantes.

10. Google Adsense

Algunos de los anuncios pueden ser servidos por Google. Google utiliza la cookie de DART que le permite servir anuncios a los usuarios basados en su visita a nuestro Sitio y otros sitios en el Internet. DART utiliza "información de identificación no personal" y no hace un seguimiento de información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, etc. Usted puede quitar el uso de la cookie de DART a través de la política de privacidad de la red de anuncios y contenido en http://www.google.com/privacy_...

11. Cumplimiento en línea ley de la protección de la privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los más jóvenes es especialmente importante. Por esa razón, nunca recogemos ni mantenemos información en nuestro sitio de aquellas personas que sabemos son menores de 18 años, y ninguna parte de nuestro sitio está estructurado para atraer a visitantes menores de 18 años.

12. Cambios en esta política de privacidad

El sitio tiene la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, se enviará una notificación por correo electrónico a quienes se encuentren suscritos al boletín de noticias, además se publicará un anuncio por cinco (5) días en el sitio. Cuando lo hagamos, vamos a revisar la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Invitamos a los Usuarios a comprobar con frecuencia esta página para estar informado sobre cualquier cambio acerca de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.

13. Su aceptación de estos términos

Al usar este Sitio, usted expresa su aceptación de esta política y los términos del servicio. Si usted no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios a esta política será considerado como su aceptación de dichos cambios.

14. Comuníquese con nosotros

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este Sitio, o sus operaciones con este Sitio, por favor póngase en contacto con nosotros en:

AMERICAN DENTAL / ARDENTAL S.A.S.
NIT 830.021.236-2
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Bogotá, D.C., Colombia
(+57-1) 287-6765
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